سياسة الإرجاع والاسترداد

تاريخ السريان: 13/07/2025

في BrightPalm Solutions، نلتزم بتقديم منتجات وخدمات رقمية عالية الجودة لعملائنا الكرام. نرجو منكم قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.

المنتجات الرقمية – سياسة الاسترداد

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية بشكل عام. بعد تسليم المنتج أو تحميله، لا يمكننا تقديم استرجاع أو استبدال، ويشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):

البرمجيات والإضافات
الشفرات المصدرية والسكربتات
الكتب الإلكترونية أو الوثائق
القوالب والتصاميم
الخدمات الرقمية أو الاشتراكات

ومع ذلك، فإننا نتفهم إمكانية حدوث مشكلات فنية أو حالات عدم تطابق مع الوصف. لذا، قد نُقدِم استردادًا في الحالات التالية فقط:

الشراء المكرر
- تم خصم المبلغ أكثر من مرة لنفس المنتج بسبب خطأ تقني.
عدم استلام المنتج
- لم يتم تسليم المنتج، وفشل فريق الدعم لدينا في حل المشكلة خلال فترة معقولة.
المنتج لا يعمل كما هو موصوف
- إذا لم يعمل المنتج بالشكل المعلن عنه، حتى بعد التواصل مع فريق الدعم الفني، يمكنك طلب استرداد.
- في هذه الحالة، يجب تقديم:
  - شرح مفصل للمشكلة
  - إثبات التواصل مع الدعم ومحاولات الحل
  - لقطات شاشة أو رسائل خطأ إن وجدت
الوصف المضلل
- في حال ثبت أن مواصفات المنتج تختلف بشكل كبير عن ما هو مذكور على موقعنا.

طلب الاسترداد وآلية المعالجة

يجب تقديم طلبات الاسترداد المؤهلة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
يتم مراجعة الطلب والرد عليه خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
في حال الموافقة، سيتم تنفيذ عملية الاسترداد خلال 7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

ملاحظة: قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك وقتًا إضافيًا حسب البنك أو مزود الخدمة.

الدعم الفني والمساعدة

إذا واجهت أي مشكلة مع المنتج الذي اشتريته، نحثك بشدة على التواصل مع فريق الدعم الفني أولاً. نحن متواجدون دومًا لمساعدتك في التثبيت وحل المشكلات وتوجيهك لاستخدام المنتج.

📧 البريد الإلكتروني: info@brightpalmsolutions.com

🌐 الموقع الإلكتروني: https://brightpalmsolutions.com

بيانات التواصل

لأي استفسارات تتعلق بهذه السياسة، يمكنكم التواصل معنا عبر:

BrightPalm Solutions

البريد الإلكتروني: info@brightpalmsolutions.com

الموقع الإلكتروني: https://brightpalmsolutions.com

تقع حلول النخلة المشرقة ش م م في مسقط، عمان، وتوفر خدمات برمجية مبتكرة للعملاء في جميع أنحاء عمان وعلى المستوى الدولي. نخدم الشركات في مسقط، السيب، صحار، صلالة، نزوى، صور، بركاء، الرستاق، الدقم، وأكثر، بالإضافة إلى العملاء الدوليين الباحثين عن حلول رقمية متطورة.

إخلاء المسؤولية

المعلومات الواردة في هذا الموقع هي لأغراض المعلومات العامة فقط. يتم توفير هذه المعلومات من قبل حلول النخلة المشرقة ش م م، وبينما نسعى جاهدين للحفاظ على المعلومات محدثة وصحيحة، فإننا لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بشأن اكتمالها أو دقتها أو موثوقيتها أو مدى ملاءمتها أو توفرها فيما يتعلق بالموقع أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات أو الرسومات ذات الصلة الواردة في الموقع لأي غرض من الأغراض. لذلك، فإن أي اعتمادك على هذه المعلومات يكون على مسؤوليتك الخاصة تمامًا.

يرجى قراءة صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام بياناتك.

هل تتسوق لشراء منتجات رقمية؟ يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد لمزيد من المعلومات.